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承诺第一条：本公司产品实行终身服务 |
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实施规范：凡本公司用户，公司实行终身优质服务，可帮助用户选型、培训、维修、调试。对超过保修期的产品，可为用户提供有偿的优质服务，酌情收取材料及工时费。
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承诺第二条：用户提出的质量问题24小时内给予处理 |
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实施规范：公司设立售后服务部，专门处理用户服务事宜，对用户提出的问题，热情接待，认真给予处理。用户来电、来函在24小时内给予答复，属需派人现场处理问题的，及时抵达现场服务。
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承诺第三条：欢迎顾客对本公司产品提供意见，对反馈质量信息给予适当奖励 |
实施规范：本公司鼓励用户、科研单位及关心鑫龙的顾客对我们的产品质量、服务质量提供宝贵意见与建议。对于接到的书面意见（建议），将视价值给予提供者适当奖励。
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